FORMACIÓN
Primeras Visitas
Módulo 1 - ¿Cómo actúa el paciente?
- Saber identificar el perfil del paciente.
- Exceso de información del paciente.
- Saber diferenciarse de la competencia.
- Objetivos marcados por la plataforma HSG.
Módulo 2 - Primeras visitas
- Captación de primeras visitas de recepción y gestión de agendas.
- Imagen que transmitimos a nuestros pacientes.
- Plan de tratamiento.
- Protocolo de actuación.
- Técnicas de comunicación.
Módulo 3 - Confianza
- Factor principal para que el paciente elija tu clínica.
- Trasmitir confianza y transparencia.
- Saber identificar el perfil del paciente.
- ¿Realmente demostramos lo que somos?
- ¿Motivamos a nuestro personal?
- Técnicas de comunicación.
Módulo 4 - El equipo
- El equipo es fundamental en el cierre, desde la recepción hasta la persona en prácticas.
- Presentación del tratamiento.
- Puntos importantes y obstáculos claves.
- Formas de pago.
- Finalización de la visita.
Módulo 5 - Visitas sin citas
- Seguimientos de visitas sin resultados.
- Cómo recuperar a ese paciente.
- Recordatorios de revisiones.
- Cómo hacer que funcione tu base de datos.
- Crea tu propio sistema de generación de primeras visitas automatizado.
¡Crea tu propio sistema de generación
de primeras visitas automatizado!
265€
¿Qué aprenderás en esta masterclass?
- Serás capaz de identificar el perfil de cada paciente y cómo abordarlo según su personalidad.
- Conocerás el protocolo de actuación ideal que puedes aplicar desde que el paciente entra en la clínica para generar confianza y una buena impresión.
- Aprenderás cómo presentar las formas de pago y el plan de tratamiento para garantizar la aceptación por parte del paciente.
- Sabrás los protocolos de actuación para recuperar pacientes que no han vuelto a la consulta.
- Conocerás las herramientas más adecuadas para dar a conocer tu clínica y atraer nuevos pacientes.
- Motivación del personal.
Técnicas avanzadas
¡Crea tu propio sistema de generación
de primeras visitas automatizado!
265€
- Un total de 12 módulos
- Masterclass ¡EN VIVO!
- Certificado de participación
- Soporte de preguntas o dudas durante las Masterclasses
- Guías de protocolos (obsequio)
Técnicas Avanzadas en venta de servicios sanitarios
Módulo 1 - ¿Qué es la venta?
- Aprendiendo a ayudar
- Generar valor y derribar miedos
- Orgullo de llamarse vendedor
Módulo 2 - Neuroventa
- ¿Por qué compramos?
- Evolución del cerebro humano
- Sistemas de compra/rechazo
- Fórmula ANUM
- El cerebro comprador
Módulo 3 - La investigación
- Propósitos.
- Claves de una buena investigación.
- Cómo practicar la escucha activa.
- El lenguaje no verbal.
Módulo 4 - La empatía como herramienta de venta
- Claves para empatizar
- Lo que nos hace similares nos une
- Ejercicios para mejorar la empatía
Módulo 5 - El “cierre” de la venta
- La objeción a ser vendido
- El primer producto a vender: el vendedor visualiza la venta ya realizada (proyectar el éxito)
- Detectar las señales de compra
- Tratamiento de objeciones
- Asumir el cargo
- Técnicas de cierre
- No exagerar la venta
- La técnica del todo o nada
- Cómo prevenir el remordimiento
- La venta nunca termina
Módulo 6 - Dirección de venta
- Estrategia (aceptación/precio medio)
- Análisis. Datos de interés.
- Decisiones prácticas
Módulo 7 - Taller práctico
- Roll plays
- Preguntas prácticas de los asistentes
- Cierre y despedida
Los hábitos, necesidades y decisiones de los pacientes han cambiado, es
hora de que los analices a fondo para que los hagas felices.
265€
¿Qué aprenderás en esta masterclass?
- – Identificar el cerebro comprador.
- – Aprenderás a generar valor y derribar miedos.
- – Conocer los procesos de negociación durante el cierre de una venta.
- – Aplicar las técnicas y las estrategias de neuroventas para anticipar necesidades tu paciente.
- – Utilizar la empatía como herramienta de venta.
- – Conocer el lenguaje no verbal transmitido por los pacientes y así comprender la escucha activa.
Preguntas frecuentes
¿A quién va dirigida la formación en primeras visitas?
A todo el equipo de la clínica dental: odontólogos, gerentes, recepción y auxiliares. La aceptación de un tratamiento no depende solo del odontólogo, sino de toda la cadena desde que el paciente llama hasta que se va.
¿Cuánto cuesta la masterclass de primeras visitas?
La masterclass de primeras visitas tiene un precio de 265€, al igual que la de técnicas avanzadas en venta de servicios sanitarios. Incluye certificado de participación y soporte de dudas durante las sesiones.
¿Las masterclasses son presenciales u online?
Las masterclasses se imparten en vivo, con soporte para preguntas y dudas durante las sesiones, certificado de participación y guías de protocolos de regalo.
¿Qué aprenderé en la formación de primeras visitas?
A identificar el perfil de cada paciente, aplicar un protocolo de actuación desde que entra en la clínica, presentar el plan de tratamiento y las formas de pago para lograr la aceptación, recuperar pacientes que no han vuelto y motivar al personal.